NASIL:Hata Raporlamak

PardusWiki, özgür ansiklopedi

[değiştir] Belge Hakkında

Bu belge Pardus tarafından kullanılan hata takip sistemi ile hata raporlarken nelere dikkat edilmesi gerektiğini, doğru ve düzgün hata raporlamak için nelerin gerektiğini ve hata takip sisteminin nasıl "hatalı şekilde kullanılmamasını" açıklamayı hedeflemektedir.

[değiştir] Başlamadan

Bir hata girmeden önce yapılması gereken ilk şey yaşadığınız problemin gerçekten bir hata olduğundan emin olmaktır. Örneğin "monitörüm çalışmıyor" diye hata girmeden önce "monitörün açık olduğuna" ve/veya "kablosunun takılı olduğuna" emin olun. Sorunuzu e-posta listeleri ya da forumlarda tarif etmeye ve çözüm aramaya çalışın. Yaşadığınız problemin bu tür basit bir sorun olmadığına emin olduktan sonra kararlı depoda güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve eğer güncellemeleri bilgisayarınıza yapmamışsanız bunları sisteme uyguladıktan sonra hatayı tekrar etmeyi tekrar deneyin.

Not: Bugzilla bir soru sorma ve cevap alma alanı değildir. Sorularınızı e-posta listeleri ya da forumlara yazın!

Not: Asla başkasının yaşadığı bir sorunu veya erişiminiz olmayan bir donanımla ilgili problemi hata olarak girmeyin. Geliştiriciler sizden bir şeyler denemenizi isteyecektir.

Not: Mümkünse hatayı tekrarlamaya çalışın ve adımları bir yere kaydedin.

Yaşadığınız problemin sizden ya da donanımdan kaynaklanmadığına emin olduktan sonra hata girmeye hazırsınız demektir. Fakat yeni bir hata açmadan önce mutlaka ve mutlaka Açık Hatalar adresinden hata takip sisteminde hali hazırda açık olan hataları kontrol edin ve sizin yaşadığınız soru veya benzeri varsa o hatada yazanları takip edin.

[değiştir] Hata Girerken

Hata girerken hata başlığını önemle seçin "ATI sürücüsü ile X çalışmıyor" gibi açıklayıcı bir şeyler yerine "Sorun", "Problem", "Acil Yardım" gibi ilk bakışta anlamsız gelen şeyler seçmeyin, unutmayın ki geliştiriciler kendilerine atanan hataları bu başlıklara bakarak değerlendiriyorlar.

Düzgün bir konu başlığı seçtikten sonra hata ile ilgili olası tüm bilgileri elinizden geldiğince tarif etmeye çalışın. Sadece "Tıklayınca KMail çöküyor" gibi sorunun ne olduğunu tahmin etmenin imkânsız olduğu cümleler yerine daha açıklayıcı, sorunu geliştiriciye tekrarlatmak için gerekli adımları içeren, sorunu çözmek için denediğiniz yolları anlatan cümleler kullanın. Mümkünse hatanın ekran görüntüsünü, konsola verdiği mesajları ilgili hataya eklenti olarak ekleyin.

Not: Asla eklenti olması gereken bir dosyanın içeriğini yorum olarak girmeyin, bu hem geliştiricinin hatayı okumasını imkânsız hale getirecek hem de hata raporunu yanlış bilgiler ile kalabalıklaştıracak ve arama sonuçlarını etkileyecektir.

Not: Asla bir hata raporu içinde birden fazla sorun tarif etmeyin. Her sorun için ayrı hata açın